● 陈 海

　　中国互联网络信息中心（CNNIC）2014年8月发布了《2014年中国社交类应用用户行为研究报告》。报告显示，截至2014年6月，在三大社交类应用中，即时通信在整体网民中的覆盖率最高，为89.3%，其次是社交网站，覆盖率为61.7%，再次是微博，覆盖率为43.6%。①作为即时通信软件的代表，微信由于其强大的信息生产和传播能力，已经成为具有巨大公众影响力的综合信息服务平台。然而自2013年以来，微信朋友圈出现了大量虚假信息，对大众造成了极大困扰。本文对微信谣言的生成机制进行分析，解析其传播条件，并提出消除微信谣言的建议。

　　微信谣言生成机制分析

　　1.利用大众的危机感。随着生活水平的提高，大众对自身健康等问题越来越关注，这种关心进一步变为对身体老化的危机感。危机中的人们在认知上存在偏差，容易产生偏见、匆忙决策、怀疑一切、态度固执。这种在危机情景中的变化和混乱被罗伯特·希斯称为“危机迷情”。②一些造谣者正是抓住了用户的偏见、急需解决健康问题的压力及固执等心理弱点，制造了一些科普知识、中医偏方、健康建议等谣言。

　　2.利用大众的爱国情感。大众内心深处会有民族自豪感和爱国精神，一些微信谣言正是利用这一点来做文章。比如利用民间反日情绪编出的“高速公路上日本车不能加油”、“青岛啤酒被日资控股”等谣言。很明显，这样的谣言不值一驳。高速公路上的加油站如果不给日本车加油，属于违法行为。日本朝日啤酒只持有青岛啤酒约20%的股份，而我国的青啤集团持股约31%。

　　3.利用大众的知识真空。大众对专业科学知识不太熟悉，一些谣言的形成就基于此，谣言制造者刻意使用或自己编造专业技术术语或产品功能来危言耸听。比如“看到×××开头的电话千万不要接，会盗取话费，并窃取你的个人信息”等谣言。针对“按陌生未接来电可能产生高额吸费”的传言，工业和信息化部早在2008年就曾辟谣，表示这种情况基本不存在可能性。

　　4.利用信息不畅的漏洞。在埃博拉病毒流行期间，微信上曾出现过多个版本有关病毒在某地暴发的谣言。如“紧急通知：宁波首次发现埃博拉病毒患者，比专家预计早10天”。事实上，当时宁波确实有一个尼日利亚男子发热，但在医院观察和检测后未见异常。此类微信造成了大众无谓的恐慌。