民生类节目经过多年发展，为广播电视发展做出了贡献，至今仍然是许多台的“龙头”节目。但是，近年来民生类节目出现了视听率、广告负载率下滑的局面。究其原因，一方面，受新媒体影响，人们对传统媒体的关注度在降低；另一方面，节目流于日常琐事报道，失去了吸引力。

　　有人会问，一档节目，那么多电话，还不算收听、收看的人多吗？昨天的投诉，今天就一一回复了，还不算服务到家吗？其实有时候这只是一种表象，只是服务的一个方面。回复所有投诉，只是节目服务的最基本要求。一档几十分钟的节目，帮人家解决几个问题，回复十来个热线听起来的确是“很热”，可如果节目缺乏核心内容的支撑，只是被动为个别事件或现象服务，会失去大多数人的关注。如何化被动为主动？

　　1.注重节庆、纪念日等活动节点。预先主动策划一些民众关注度高的节庆、纪念日，是提高节目吸引力的重要举措。例如，人们对生存环境非常关注，每年6月5日是“世界环保日”，可以事先策划方案，与环保、质监等部门电视联合开展新闻行动。2013年夏季到来之前，连云港电视台与连云港市环保、质监等部门联合策划了市场饮用水的市场检查，从各种水使用的桶、水的生产环节、水的质量等方面全面检测，节目每天跟踪报道，通过微信、短信平台等现代参与手段邀请市民发表意见和评论，使得播出该报道的《902视点》节目火爆。许多市民通过节目了解了饮用水的真相，促进了纯净水市场的正规化，提升了市民的生活质量。

　　2.注重季节性话题策划。不同的季节，人们会有不同的关注点，要想提升节目的服务品味，一定要紧紧盯住一些季节性的节点，预先策划。例如，2013年雨季来临前，不少民生节目抓住汛期即将来临的季节性节点，策划了“汛期防止窨井吃人”等报道。这些报道的话题以“长沙、南京行人暴雨坠井悲剧”为背景，报道各城市出台的窨井维护细化标准、窨井巡查制度等，对采取换装新型防沉降、防盗加重井盖，提前大面积改造易积水路段，掏挖、疏浚老城区下水管道等积极主动措施给予重点介绍，还报道了南京、镇江、西安部分城区为窨井盖购买保险、加装防坠网等办法。

　　不慎掉进窨井、因雨季漏电造成触电的事故常会季节性发生。因此，可以在雨季到来之前，同有关职能部门策划 “雨季主题”活动，对窨井安全、防洪安全等整改情况、一些先进经验和措施、市民的建议和意见等，结合本地现状、外地经验、职能部门大检查等情况进行全方位报道。这样的策划活动形成与市民生活息息相关的热点，必然会引起普遍关注，摆脱单一的电话投诉回复的节目样式，改善节目品质。