●网上购票的一个小小的验证码环节,成了很多购票者的新难题。铁路部门应以人为本,在注重技术拦截效果的同时,也应顾及用户的体验

　　近日,随着春运火车票预订模式开启,抢票便进入了白热化阶段。在外打拼了一年的人们,此刻心中升腾着回家的渴望,却也有些惴惴不安。

　　“姐,你上网帮我买一下回去的车票吧,我不会弄。”在朋友家做小时工的陕西姑娘小杨,一进门就发出请求。朋友不敢怠慢,赶紧上网帮忙购票。尽管小杨把车票日期宽限到腊月二十到大年三十,但几天下来,“姐”都没能抢到一张从杭州到西安的火车票。

　　一票难求,每年春运都是如此。试想,几亿人在这么短的时间里集中出行,铁路运力怎么可能跟得上?为了回家,那么多人守在电脑旁等待放票,一些热门车次的车票几分钟内就已售罄。对很多人来说,什么时候能买到票,能不能走得了,都还是未知数。

　　出行不要那么集中,分散一些行不行?这对众多务工人员、特别是农民工来说几乎做不到,因为春节放假就那么几天,早走单位不让,晚走赶不上回家过年。

　　正是考虑到这种急迫心情,铁路部门把春运车票预购时间提前到60天,可以通过网上、电话和窗口等多种方式预定。然而,令铁路部门没想到的是,网上购票的一个小小的验证码环节,却成了很多购票者的新难题。

　　要登录订票网站,首先要通过验证。验证码由8张图片组成,“请选出所有生蚝”“请选出所有收纳箱”“请选出所有沙拉和发电机”“请在动漫人物中选出所有矮子”……图小、模糊不说,要选的物件也让人感到生僻。很多用户需要选好几次才能输对。