2014 年9月4日，公共管理教研部就“当前我国信访工作的难点与对策思考”进行了专题研讨，这也是教研部就“推进国家治理体系和治理能力现代化”主题举行的第四次专题系列研讨。研讨会上，教研部副教授金竹青老师结合自己在国家信访局挂职期间的收获和体会，针对我国信访工作的发展与现状、难点以及对策思考做了专题报告。

　　金竹青 老师讲到，自1951年中国信访制度正式建立至今五十多年，历经三个发展阶段，其在国家治理中的地位和重要性不断提升，对缓解社会矛盾和维护社会稳定等方面发挥了重要作用，但同时也伴随着诸多批评和质疑之声。当前信访体制存在的问题，主要表现在三个方面：一是信访机构职能模糊、定位不清、缺乏有效手段推动工作，从而导致地位尴尬；二是信访体制在救济公民权利方面的预期目标和所能发挥的实际作用相去甚远，导致部分信访群众、尤其是老访户的权利主张难以实现；三是信访制度和机制设计缺陷等原因，使得信访体制中常出现官民博弈现象。导致这些现象的原因不仅在于信访体制自身，更深层次的问题在于我国现有司法体制改革的滞后和社会民主参与、政治表达渠道的匮乏，只有超越信访体制的局限，从整体上进行制度设计和优化，才能从根本上解决这些问题，从而从制度根源上化解社会矛盾，提升民众满意度。

　　在研讨过程中，教研部全体教师与金竹青老师就信访话题进行了深入交流并纷纷发表了自己的观点。主任薄贵利、副主任刘旭涛、时和兴出席并参与了研讨交流。