山东省东营市东营区第八次党代会报告明确提出“按照打造‘志愿者之城'的目标，在全区深入开展志愿服务活动，着力提高社会文明程度和治理水平，推动社会主义核心价值观在东营区落地生根、开花结果。”区委、区政府把2017年确定为志愿服务“全面推进年”, 全区迅速掀起了志愿服务热潮。越来越多的志愿服务组织意识到志愿服务品牌建设的重要性，更加地积极投入品牌创建中，致力于塑造自身良好形象，提高服务品质，涌现出“最美东营人”、“红色周末” 、“党员帮吧”、“暖心+”、“红星365”、“九二三”联盟、“芦花飞雪”、“暖阳先锋”、“孺子牛”、“助美史口”、“阳光信访”、“天使之家”等一大批具有区域影响力的志愿服务品牌，有力推动了全区志愿服务活动高效有序开展，形成了志愿服务中一道道亮丽的风景线。基于东营区在志愿服务品牌建设实践中取得的许多成功经验,在进行深入调研基础上，本文着重探讨如果推进志愿服务品牌建设，主要从项目定位、制度建设、宣传服务、人才保障、发挥政府作用、项目化管理、自身建设等多方面入手，总结经验做法，以期能够为逐步推进志愿服务品牌工作走向规范化、常态化、高效化提供借鉴。

　　志愿服务品牌化，是提升志愿服务水平和影响力的重要途径。在志愿服务蓬勃发展的当下，通过品牌建设整合社会资源，拓展服务内容，探索建立长效机制，是志愿服务发展的迫切要求。

　　一、设立愿景，精准品牌定位，制定品牌战略发展战略

　　一是结合供给双方实际精准定位志愿服务品牌。品牌定位是建立一个与满足目标需求相关的独特品牌形象的过程，即为什么样的群体提供什么样的志愿服务。志愿组织需要根据市场状况及自我优势进行品牌定位，以此提供差异化服务。每个志愿组织拥有的人、财、物等资源相对有限，为更有针对性、更高效地提供志愿服务，志愿组织必须进行合理的品牌定位。要开展广泛的前期市场调查，找准市场缺位，充分考虑市场需求。根据前期调查，结合品牌自身优势和特定服务性质及服务对象的特定需要，找准空隙，细化品牌定位，围绕定位开展丰富多样的志愿活动。以东营区第二实验幼儿园“不容忽视的NO.1”为例。该志愿品牌结合自身在教育、宣传方面的优势，围绕家庭的第一个孩子，开展一系列志愿活动，为存在教养困难的二胎家庭提供志愿家教帮扶活动。通过项目精神宣传，为二胎家庭中的大宝提供半日托管服务，组织家庭教育义讲，大宝志愿之行，让更多的家长们意识到二胎放开后带来的家庭新问题，引领“关爱大宝”的新教养风尚，同时让受助的对象也变成帮助别人的志愿者，为孩子们的成长打造一个积极向上的平台，让志愿服务形成良性循环，带动和促进志愿精神在每一个人的生根发芽。“不容忽视的NO.1”以精准的品牌定位，创造服务的差异化，形成了富有个性和特色的志愿服务品牌。

　　二是建立形象识别系统，设计统一口号、标识。以鲜明的形象将其与其他志愿服务品牌区分开来，达到创造品牌认同的目的。以苏州大学志愿服务品牌标示“i”为例。苏州大学志愿服务品牌标示“i”包含了三层涵义：一层是取英文字母“i”的发音为“爱”，意为志愿服务充满爱；第二层涵义取英文字母“i”的意译，即“我”，意为我是一名光荣的志愿者，强调志愿服务的主体意识，第三层涵义是通过拟人手法，用字母“i”表现了一个带着小红帽的人物形象，即志愿者的形象。该系列品牌标示涵盖了图标、徽章、旗帜、服装、配饰等各方面，涉及心理辅导、法律援助、语言服务、医疗卫生、园林志愿者、支教服务、社区服务、环境保护等八项内容，巧妙地将“i”字母融入标识设计中。该组织以时尚活力的品牌标识，塑造了志愿者的良好形象，扩大了知名度和影响力，从而塑造了良好的品牌。

　　三是倡导品牌联合，建立多层次的服务体系。两个以上的志愿服务品牌通过互相联合，整合现有各品牌要素的优势，发挥集聚效应，实现社会效益最大化。可成立省、市、县区、乡镇志愿服务品牌总队和分队，总队之间，总队与分队之间，分队与分队之间可以积极探索强强联合等多种方式，通过优势互补解决品牌发展中的项目单一、人员不足等问题。为了满足服务领域中服务对象和服务内容的不同需求，还可根据人员配置和队伍特点等采取“1+N”综合服务模式，即形成志愿者服务协同管理网络，各个志愿者队伍之间可以灵活组合，协同合作。这种综合服务模式既有利于加强各队伍之间的团队沟通与协同合作，又有利于资源优化配置，将有限的服务资源整合利用，实现“1+1>2”的服务效果。

　　四是加强外部合作，拓宽领域，实现服务项目的可持续发展。为解决志愿组织在发展中面临的资金短缺、政府支持力度不够等问题，志愿组织应该实施走出去战略，加强与政府、企业、及其他公益组织的合作，加强项目建设。在充分整合社会资源的同时得到政府重视、企业支持和社会认可，拓宽志愿服务项目得到资金支持，同时还能扩大志愿服务品牌的影响力，促进志愿组织发展。