“上面千条线下面一根针”。基层干部“官小事多权小责大”，近年来各种指标考核和一票否决让乡村干部倍感压力。一些乡村干部由于受旧的思想观念、思维方式和行为习惯的束缚，一时转换不了角色，对如何做好新时期的农村工作不知所措，信心和底气不足，有畏难情绪。甚至有个别村干部工作方法简单，作风粗暴，缺少细致耐心的群众思想工作。诸如特困户补助、低保补助等事关民生的事暗箱操作，不能做到公平透明，造成个别群众意见多、抵触情绪大，一定程度上影响了干群关系，影响了基层组织的凝聚力、战斗力和感召力。

　　面对当前新形势下出现的新情况、新问题，如何做好群众工作显得尤为重要，它不仅关系着党的事业成败，关系着基层党组织战斗堡垒的强弱，关系全面建设小康的成败，同时也考验基层干部的工作能力和工作水平。

　　要树立宗旨意识，弄懂“我是谁、依靠谁、为了谁”。一是坚持群众利益无小事，把群众当“家人”看待，甘当群众的“镙丝钉”。二是本着对群众负责、对工作负责、对党负责的态度强化责任意识、服务意识和组织意识，把群众冷暖放心上，对群众愿望要上心，对群众生活要关心，对群众疾苦要动心，决不能冷眼观之，冷漠处之。对群众所反映的问题，要细心听取，耐心解决，“动之以情晓之以理”，不能敷衍塞责，尤其不能对群众动粗，杜绝“通不通3分钟再不通龙卷风”的做态。三是要学会换位思考，站到群众的角度去考虑问题、研究问题、解决问题。要与群众打成一片，不能用有色眼睛看待群众，特别是对待来访群众要以一颗平常心，待人处事要有亲和力，要以处朋友、交心的方式来对待群众。要有诚心，“有诚则灵”。一方面要多为老百姓办些惠及民生的事，让群众看得见、摸得着、感受到是在真心实意为群众办实事、办好事，对群众承诺的事要及时兑现。另一方面还要诚心接受群众的批评，不管是什么人，只要说得对，符合实际，对群众有好处就照着办。

　　要具备信心、恒心和慧心。善于做群众工作是为了适应时代发展的新要求，是回应群众的新期待。解决农村发展的新问题，基层干部必须正确看待、清醒认识、高度重视。一是要有信心。当前，群众的思想观念和价值取向发生重大变化，但群众工作不是洪水猛兽，并非难事。做好群众工作，要心里装着群众，树立与群众打成一片的信心。要想一想群众在盼什么，工作重点在哪里，困难在哪里，能为群众解决哪些问题等。只有把群众工作当作常规工作，放在心上，多去走访、多打“草稿”、多做总结，才能做好群众工作。二是要有恒心。开展群众工作是一项长期的工作，不是一蹴而就的工作，也不是短时间内就能完成的工作。“水滴石穿，绳锯木断”，恒心的力量是巨大的。不能因为群众不理解、发牢骚，不能因为工作碰了壁、受了阻，就轻言放弃。必须敢于克服困难、迎难而上，排除一切消极影响和困难，一如既往地投入到为民服务的工作中。三是要有慧心。在日常工作中，如果做群众工作不得法，就会事倍功半、费力不讨好。邓小平同志说过，“群众的意见，有合理的，合理的就去接受，就去做。有一部分是基本合理的，合理的部分就做，办不到的就要解释。有一部分是不合理的，要做工作，进行说服”。群众工作需视对象、情景而定，不能千篇一律、千人一面。“工欲善其事，必先利其器”，群众工作作为一项基础工作，并不是光靠说好听的、简单应付就能做好，智慧的、科学的工作方法，是开展好群众工作的重要因素。

　　要做到身入、深入和心入。“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。作为基层干部，要心系群众，融入群众、服务群众。一是身入群众。毛泽东同志曾经指出，“没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的”。群众生活在最基层，对党的路线方针政策落实情况感受最深切，也最有发言权，反映的问题往往最真实、最可靠、最准确。基层干部经常进村入户与群众面对面接触、交流，特别是困难的群众，了解他们的生产和生活，听取他们的意见，掌握最真实、最鲜活的社情民意，有利于解决实际问题。二是深入群众。就是要想群众之所想，急群众之所急，想方设法为群众解决实际困难。群众最讲实际，不需要讲大道理，也不需要套近乎，而是根据他们生产、生活中的合理需要，设身处地地为他们解决实际问题。一个群众的事情，对于全局来说可能很小，而对群众自己来说，则事事牵动人心，件件都是大事，有的还是急事、难事。如果这些问题得不到及时有效的解决，就会牵动他们的情绪，影响他们的生产和生活。这就要求做群众工作要善于倾听群众意见，深入思考群众反映的各种问题，有针对性地采取措施，帮助群众解决实际问题。三是心记群众。马克思指出，人为之奋斗的一切，都与他们的利益有关。群众工作必须以维护群众利益为依归。群众利益无小事，基层干部要真心实意地同群众交朋友，与群众同呼吸、共命运、心连心，时刻把群众的冷暖疾苦挂在心上。要树立干群一家的理念，把人民群众当家人，把群众之事当家事，把群众工作当家业，带着真心、带着感情为民办实事、为民谋实利。

　　“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”。基层干部惟有多做实功，少做唱功，多些务实，少些务虚。唯有一心扑在党的事业上，一心贴在老百姓的心坎上，把老百姓的积极性调动起来，把老百姓谋发展的创造性迸发出来，党的事业就能如马克思所言“并不显赫一时但将永远存在”。

　　（作者单位：贵州省黄平县第四纪工委）